Умови та положення

§1 Загальні положення

Цей Регламент визначає правила користування інтернет-магазином і стаціонарними послугами, доступними на сайті sibowcentrum.pl, які надає Sibo W Centrum, вул. Новогродзька 18A/3, 00-511 Варшава, Польща, e-mail: kontakt@sibowcentrum.pl (далі: «Продавець»).

Використання магазину або послуг означає прийняття цього Регламенту. Регламент безкоштовно доступний на сайті sibowcentrum.pl/uk/regulamin.

§2 Продукти та послуги

Продавець пропонує:

• Набори для дихальних тестів (доставка поштою) — для самостійного проведення тесту вдома на непереносимість фруктози, лактози, сорбітолу та надмірний бактеріальний ріст у тонкому кишківнику (SIBO/IMO). Набір включає інструкцію, матеріали для збору зразків та компоненти для їх транспортування.
• Стаціонарні дослідження — дихальні тести, що проводяться в клініці Продавця у Варшаві.
• Консультації дієтолога та лікаря — проводяться в клініці або дистанційно за попереднім записом.

Усі ціни на сайті вказані у брутто (з ПДВ) у польських злотих (PLN). Продавець залишає за собою право змінювати ціни, організовувати та скасовувати акції.

§3 Оформлення та виконання замовлень

Замовлення можна оформляти цілодобово, 7 днів на тиждень, через форму замовлення на сайті. Замовлення вважається прийнятим до виконання після отримання підтвердження електронною поштою. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару або надання Покупцем невірних даних.

Стаціонарні прийоми та консультації потребують попереднього запису через форму бронювання на сайті або телефоном.

§4 Оплата

Доступні способи оплати: електронний банківський переказ, платіжна карта — через сертифікованих платіжних операторів (Przelewy24, PayU або інші). Доступні методи відображаються під час оформлення замовлення. Замовлення передається до виконання після підтвердження платежу.

§5 Доставка наборів

Набори для дихальних тестів надсилаються в межах Польщі та до окремих країн ЄС кур’єрською службою або Польською поштою. Орієнтовний термін доставки — 2–4 робочі дні з дати відправлення. Вартість доставки відображається у підсумку замовлення перед його підтвердженням.

Після проведення домашнього тесту Покупець надсилає зразки на адресу лабораторії, вказану в інструкції до набору. Вартість зворотного пересилання зразків несе Покупець, якщо інше не зазначено в описі товару.

§6 Скарги та рекламації

Скарги щодо продуктів або послуг слід надсилати на адресу kontakt@sibowcentrum.pl з описом проблеми, номером замовлення та підтвердженням покупки. Скарги розглядаються протягом 14 робочих днів. Детальні правила гарантії регулюються положеннями Цивільного кодексу.

Адреса повернень і рекламацій

Усі посилки, пов’язані з поверненням товару або рекламацією, слід надсилати на адресу:

SIBO w Centrum Diagnostyka Sp. z o.o.
ul. Nowogrodzka 18A/3
00-511 Warszawa (Варшава), Польща

Перед відправленням посилки Клієнт має зв’язатися з Адміністратором/Продавцем за адресою kontakt@sibowcentrum.pl для узгодження подальших дій.

Повернення або рекламація поштового тесту

У разі повернення або рекламації поштового тесту Клієнт після попереднього контакту з Адміністратором/Продавцем отримає інформацію щодо порядку дій та можливого надсилання тесту або зразка.

Посилки слід направляти на адресу місцезнаходження: SIBO w Centrum Diagnostyka Sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 18A/3, 00-511 Warszawa.

§7 Відмова від договору та повернення

Умови відмови від договору та повернення товарів описані в окремій Політиці повернень, доступній на sibowcentrum.pl. Зважаючи на гігієнічний характер продуктів, тест-набори не підлягають поверненню після розпечатування упаковки.

Повернення коштів

У разі позитивного розгляду рекламації та надання Клієнту повернення коштів повернення здійснюється не пізніше ніж протягом 14 днів від дня задоволення рекламації.

Повернення коштів, як правило, здійснюється тим самим способом оплати, яким Клієнт скористався при укладенні договору, якщо тільки Клієнт не погодиться на іншу форму повернення. Клієнт не зобов’язаний надавати номер банківського рахунку. Якщо повернення на початковий спосіб оплати буде неможливим, спосіб повернення буде узгоджено індивідуально з Клієнтом.

§8 Захист персональних даних

Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності, доступній на sibowcentrum.pl. Адміністратором даних є Sibo W Centrum.

§9 Заключні положення

Питання, не врегульовані цим Регламентом, регулюються польським правом, зокрема Цивільним кодексом, Законом про права споживача та Законом про надання послуг електронним способом. Спори вирішуються судом за місцем реєстрації Продавця, з урахуванням положень про підсудність для споживачів.

Продавець залишає за собою право вносити зміни до Регламенту. Зміни набирають чинності не раніше ніж через 7 днів після публікації нової редакції.

Регламент діє з 1 травня 2025 р.