Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz usług stacjonarnych dostępnych pod adresem sibowcentrum.pl, prowadzonych przez SIBO w Centrum Diagnostyka Sp. z o. o. ul. Nowogrodzka 18A/3, 00-511 Warszawa, NIP: 7011309259, e-mail: kontakt@sibowcentrum.pl (dalej: „Sprzedawca”).

Korzystanie ze sklepu i usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem sibowcentrum.pl/regulamin.

§2 Oferta — produkty i usługi

Sprzedawca oferuje:

  • Zestawy do testów oddechowych (wysyłka pocztą) — do samodzielnego przeprowadzenia badania w domu w kierunku nietolerancji fruktozy, laktozy, sorbitolu oraz przerostu bakteryjnego jelita cienkiego (SIBO/IMO). Zestaw zawiera instrukcję, materiały do pobrania próbek oraz elementy niezbędne do ich transportu.
  • Badania stacjonarne — testy oddechowe przeprowadzane w gabinecie Sprzedawcy w Warszawie.
  • Konsultacje dietetyczne i lekarskie — realizowane stacjonarnie lub zdalnie, po uprzednim umówieniu wizyty.

Wszystkie ceny podawane na stronie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, organizowania i odwoływania akcji promocyjnych.

Rabat powitalny

  1. Każda osoba, która po raz pierwszy zapisze się do Newslettera, otrzyma jednorazowy kod rabatowy uprawniający do 30% zniżki na pierwsze zamówienie w sklepie internetowym SIBO Centrum.
  2. Kod rabatowy zostanie przesłany na adres e-mail podany podczas zapisu do Newslettera.
  3. Kod rabatowy jest jednorazowy, przypisany do jednego adresu e-mail i nie podlega wymianie na środki pieniężne.
  4. O ile nie wskazano inaczej, kod rabatowy nie łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani akcjami specjalnymi organizowanymi przez SIBO Centrum.
  5. Szczegółowe warunki wykorzystania kodu rabatowego, w tym ewentualny termin jego ważności oraz wyłączenia produktowe, są określone w treści wiadomości e-mail zawierającej kod lub w opisie danej promocji.

§3 Składanie i realizacja zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia e-mailem. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru lub podania przez Kupującego nieprawdziwych danych.

Wizyty stacjonarne i konsultacje wymagają uprzedniego zapisu przez formularz rezerwacji dostępny na stronie lub telefonicznie.

§4 Płatności

Dostępne formy płatności: przelew elektroniczny, karta płatnicza — obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności (Przelewy24, PayU lub inne). Szczegółowe metody płatności są widoczne w trakcie składania zamówienia. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

§5 Dostawa zestawów

Zestawy do testów oddechowych wysyłane są na terenie Polski i wybranych krajów UE za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Orientacyjny czas dostawy to 2–4 dni robocze od daty nadania. Koszty dostawy są widoczne w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

Po przeprowadzeniu testu w domu Kupujący odsyła próbki na adres laboratorium wskazany w instrukcji dołączonej do zestawu. Koszty przesyłki zwrotnej próbek ponosi Kupujący, chyba że inaczej wskazano w opisie produktu.

§6 Reklamacje

Reklamacje dotyczące produktów lub usług należy zgłaszać na adres kontakt@sibowcentrum.pl, opisując problem i dołączając numer zamówienia oraz dowód zakupu. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych. Szczegółowe zasady rękojmi regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

Adres zwrotów i reklamacji

Wszelkie przesyłki związane ze zwrotem produktu lub reklamacją należy kierować na adres:

SIBO w Centrum Diagnostyka Sp. z o.o.
ul. Nowogrodzka 18A/3
00-511 Warszawa

Przed wysłaniem przesyłki Klient powinien skontaktować się z Administratorem/Sprzedawcą pod adresem kontakt@sibowcentrum.pl w celu ustalenia dalszego postępowania.

Zwrot lub reklamacja testu wysyłkowego

W przypadku zwrotu lub reklamacji testu wysyłkowego Klient, po wcześniejszym kontakcie z Administratorem/Sprzedawcą, otrzyma informacje dotyczące sposobu postępowania oraz ewentualnego przesłania testu lub próbki.

Przesyłki należy kierować na adres siedziby: SIBO w Centrum Diagnostyka Sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 18A/3, 00-511 Warszawa.

§7 Odstąpienie od umowy i zwroty

Zasady odstąpienia od umowy i zwrotów określa odrębna Polityka zwrotów, dostępna na stronie sibowcentrum.pl. Ze względu na higieniczny charakter produktów, zestawy do testów po otwarciu opakowania nie podlegają zwrotowi.

Zwrot płatności

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i przyznania Klientowi zwrotu środków, zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji.

Zwrot środków dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył przy zawarciu umowy, chyba że Klient zaakceptuje inną formę zwrotu. Klient nie jest zobowiązany do podawania numeru rachunku bankowego. Jeżeli zwrot na pierwotną metodę płatności nie będzie możliwy, sposób zwrotu zostanie ustalony indywidualnie z Klientem.

§8 Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sibowcentrum.pl. Administratorem danych jest Sibo W Centrum.

§9 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy według siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądu dla konsumentów.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty opublikowania nowej wersji.

Regulamin obowiązuje od 1 maja 2025 r.